Protokol Keamanan
Panduan Sesi Remote Support yang Aman & Terarah
Pelajari persiapan teknis, standar keselamatan, dan hak kendali Anda sebelum sesi pendampingan jarak jauh dimulai.
Kapan Remote Support Bisa Dilakukan:
- HP stuck logo / bootloop tetapi masih terdeteksi kabel di komputer.
- Instalasi root Magisk, unlock bootloader, atau flash firmware stock.
- Troubleshooting custom ROM dan custom recovery (TWRP).
Kapan Remote Support TIDAK Bisa Dilakukan:
- Kerusakan fisik hardware (layar pecah, port charger longgar tidak konek).
- Motherboard mati total terbakar atau short sirkuit kena air.
- Pelanggan tidak memiliki PC atau laptop dengan koneksi internet.
Persiapan Alat & Hardware
- PC atau laptop bersistem operasi Windows (Windows 10/11 direkomendasikan).
- Koneksi internet yang stabil untuk mengunduh firmware dan memfasilitasi sesi remote.
- Kabel data USB yang baik (kabel original bawaan HP sangat dianjurkan).
- Daya baterai perangkat Android terisi minimal 50% atau tersambung pengisi daya.
- Aplikasi AnyDesk resmi yang diunduh langsung dari situs anydesk.com.
Download Software AnyDesk Resmi
Gunakan aplikasi resmi langsung dari portal resmi AnyDesk. Hindari mengunduh file installer dari tautan acak di grup chat.
AnyDesk Windows
Untuk Laptop / PC (Wajib)
Aman & Terenkripsi
Menggunakan enkripsi standar TLS 1.2
Tata Cara Memulai Sesi Remote dalam 4 Langkah
Download AnyDesk Resmi
Unduh aplikasi AnyDesk gratis langsung dari situs resmi anydesk.com/en/downloads/windows.
Buka Aplikasi
Jalankan file AnyDesk (tanpa perlu install permanen). Catat 9–10 digit nomor 'Alamat Anda' (Session ID).
Kirim ID ke CS Resmi
Kirimkan digit ID tersebut hanya ke nomor WhatsApp resmi TechFix yang sedang melayani Anda.
Beri Izin (Accept)
Klik tombol 'Terima / Accept' saat muncul notifikasi sambungan masuk dari teknisi TechFix.
Pemberitahuan Keamanan & Hak Pelanggan
Demi kenyamanan dan ketenangan Anda, perhatikan aturan keselamatan mutlak berikut selama proses pengerjaan:
Anda Memegang Kontrol Penuh
Layar komputer dapat Anda lihat secara langsung selama proses berlangsung. Anda bisa menggerakkan mouse atau menutup koneksi kapan pun.
Tanpa Akses Data Sensitif
Kami tidak pernah meminta kata sandi akun Google, PIN kunci layar, data perbankan, atau kode verifikasi OTP apa pun.
Hak Menghentikan Sesi Seketika
Jika Anda merasa ragu atau tidak nyaman di tengah sesi, Anda berhak mencabut kabel USB atau menutup aplikasi AnyDesk secara instan.
Hanya Lewat Kanal Resmi
Jangan pernah memberikan ID AnyDesk Anda kepada pihak yang menghubungi di luar kontak WhatsApp resmi yang tercantum di web ini.
Cara Menghentikan Sesi: Klik tombol silang merah di pojok atas jendela AnyDesk atau cukup cabut kabel internet/USB Anda. Sesi akan terputus seketika tanpa ada akses yang tertinggal.
Bimbingan Remote Engineering
Siap untuk remote support?
Hubungi CS kami untuk memverifikasi apakah kendala perangkat Anda dapat diselesaikan melalui pendampingan remote hari ini.
Pengecekan awal gratis · Panduan langkah demi langkah diberikan sebelum koneksi